Sur cette page nous voulons répondre aux quelques questions qui nous sont souvent posées. Si vous avez des souhaits ou des propositions à exprimer, nous sommes avec plaisir à votre disposition dans la rubrique Contact.
- Dans quels pays les produits peuvent ils être envoyés?
Nous envoyons nos produits de par le monde entier. Veuillez faire attention aux frais d’envoi qui varient selon les différents pays.
- Quels sont les frais d‘envoi?
Les frais sont calculés selon le poids du colis. La somme exacte des frais d‘envoi vous sera communiquée avant la finalisation de votre commande.
Autriche: € 3,90 - 4,50;
Allemagne: € 16,00 - 8,00 (Envois via DPD)
le reste des pays EU: € 8,00 - 18,00 (Envoi par la Poste)
en dehors de l'Europe: € 25,00 - 35,00 (envoi via la poste)
- Quelles sont les possibilités de modes de paiement?
Si vous êtes originaire d‘Allemagne ou d’Autriche, un paiement contre-remboursement est possible.
- Combien de temps les produits mettent ils pour m'être livrés?
Nous traitons votre commande dans le délai d’un jour ouvrable. Vers l’Allemagne et l'Autriche, l’expédition s’effectue par la société DPD. Vous pouvez trouver les données concernant le délai de livraison de votre colis sur son site internet delivery time calculator.
En ce qui concerne les autres pays, l’expédition s’effectue par la poste autrichienne. Vous pouvez trouver les données concernant le délai de livraison de votre colis sur son site internet country information.
- Ma livraison n’a pas été effectuée en totalité – qu'est-ce que je peux faire?
Veuillez s’il vous plaît nous contacter. Si vous nous indiquez le numéro de votre commande, cela nous permettra de traiter votre demande au plus vite.
